FRAKT
Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt gjennom Posten. Leveringstiden er vanligvis 1-2 dager, forutsatt at produktet er på lager. Hvis produktet ikke er tilgjengelig på vårt svenske lager, vil det bli sendt fra vårt utenlandske lager med sporbar frakt som normalt tar 6-15 dager. Vær oppmerksom på at hvis bestillingen din sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe importavgifter. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.
RETURER
Vi tilbyr alltid 14 dagers åpent kjøp på våre ordre
Før du returnerer en vare, må du kontakte oss for å få nødvendig assistanse.
Vennligst merk at pakker som ikke hentes og returneres til oss, vil pålegges et returfraktgebyr på 199 NOK.
Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere et produkt, har du 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at emballasjen ikke er skadet og produktet ikke er brukt. Vennligst kontakt oss via e-post på zozy.norge@gmail.com og vi vil hjelpe deg med returprosessen.
Merk at av helse- og hygieniske årsaker kan forseglede parfymeflasker, sminke og hygieneprodukter kun returneres når forseglingen er uåpnet og intakt. Videre gjelder ikke angreretten for oppmålte varer, ferskvarer eller varer som er laget på spesialbestilling. Angreretten gjelder heller ikke for brukte elektroniske komponenter.
Vær oppmerksom på at åpne kjøps- eller bytterettigheter ikke gjelder for våre produkter på salg (REA). Kontakt vår kundeservice for mer informasjon om rettigheter knyttet til salgsvarer.
Administrativ avgift for ordreavbestilling på 29 NOK: Hvis du velger å avbestille din bestilling etter bekreftelse, kan det påløpe en administrativ avgift for å dekke eventuelle kostnader knyttet til behandlingen av avbestillingen. Avgiften vil variere avhengig av bestillingens art og omfang. Vi vil alltid informere deg om eventuelle avgifter på forhånd, slik at du kan ta en informert beslutning. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice for mer informasjon om eventuelle avgifter knyttet til avbestilling av din bestilling.
Returer: Vi streber etter å tilby våre kunder en positiv kjøpsopplevelse og aksepterer returer for både defekte og ikke-defekte produkter. For å lette prosessen håndterer vi ofte klager via e-post.
Vi tilbyr også muligheten for å bytte produkter for å sikre kundetilfredshet. Ved bytter påløper imidlertid returfraktgebyret, som kunden er ansvarlig for å betale.
Refusjonsprosess: Refusjonsprosessen tar normalt 1-3 dager avhengig av valgt betalingsmetode. Pengene bør reflekteres på kundens bankkonto innenfor denne tidsrammen.
Returmetode: Vi aksepterer returer via posten. For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice for ytterligere instruksjoner.
Hjemlevering: Ja, vi tilbyr hjemlevering som en av våre leveringsalternativer. Hvis pakken er for stor for postkassen din, vil du motta en melding om å hente pakken fra nærmeste postkontor.
En returkostnad på NOK 399 kommer i tillegg pluss eventuelle eksport-/importkostnader
Pakker som ikke hentes og sendes tilbake vil bli belastet med 199 NOK i returfraktgebyr